Consegna e resi

Resi e Rimborsi

La nostra politica sui resi prevede un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per restituire un prodotto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio, salvo nei casi previsti dalla garanzia legale.

Per poter effettuare un reso, il capo di abbigliamento deve essere non utilizzato, in perfette condizioni e con le etichette originali. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o personalizzati, tra cui:

Capi di intimo e costumi da bagno se il sigillo di protezione è stato rimosso;
Articoli personalizzati o su misura;
Carte regalo o buoni acquisto.

Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email a info@rudel.shop specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi i requisiti sopra indicati, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo estratto conto.
Contatta il tuo istituto di credito, in quanto potrebbero esserci tempi di elaborazione aggiuntivi.
Se il problema persiste, contattaci a info@rudel.shop.

Articoli in saldo: solo i prodotti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati, salvo in caso di difetti.

Sostituzioni e Cambi

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a info@rudel.shop.

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso potrebbe essere detratto dall’importo rimborsato.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, poiché non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

Per qualsiasi domanda, contattaci a info@rudel.shop.